Condiciones Generales de venta on line de Keluz s.l.- luzilumina.com

1- Generales:

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, excluidas las Islas Canarias, por _Keluz s.l.-Luzilumina.com, con C.I.F. número B-20161071, en adelante Luzilumina.com, con destino a personas físicas.

Todo pedido hecho a Luzilumina.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de Luzilumina.com vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por Luzilumina.com. El hecho que Luzilumina.com no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

2- Precios:

Los precios publicados en Luzilumina.com son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en Luzilumina.com

Las ofertas sobre productos en venta en Luzilumina.com se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

3- Diferentes modos de Pago:

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en Luzilumina.com bien mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito (REDSYS) y PayPal. Se le pedirá escoger el método de pago al final del proceso de compra. El pago deberá ser completado para confirmar la compra.

 

 

4- Producto:

Las ofertas presentadas por Luzilumina.com son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. Luzilumina.com se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor Luzilumina.com.

5- Envíos:

1.     El plazo orientativo estandar para el envío de pedidos está comprendido entre 3 y 30 días laborables en todo el territorio nacional.

 

2.     Para los envíos internacionales en territorio europeo el plazo orientativo está comprendido entre los 7 y 45 días laborables dependiendo de la lejanía con respecto al territorio nacional. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

 

3.     KELUZ SL - LUZ ILUMINA.COM utiliza para el envío de manera preferente los servicios de la compañía DHL, pudiendo escoger otra empresa de transporte en función del contenido del envío o el país de destino.

 

4.     El transporte será gratuito para todos los envíos de pedidos superiores a 100,00€ dentro del ámbito nacional, excepto Islas Canarias que serán gratuitos para pedidos superiores a 300,00€. Para pedidos inferiores a este importe los gastos de transporte serán de aproximadamente de 10,00€. para Península y Baleares y de 30,00€ para Islas Canarias.

 

5.     En el ámbito europeo intracomunitario el transporte será gratuito para pedidos superiores a 500,00€. Para pedidos inferiores a este importe se indicará el coste del transporte al seleccionar el artículo en el proceso de compra.

 

6.     Para envíos fuera de la Unión Europea consúltenos y le comunicaremos los costes de envío.

7.     Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido, pudiendo ser ésta diferente de la dirección de facturación como se señala al crear la cuenta.

8.     Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente al darse de alta en Luzilumina.com

9.     Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

10.  Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

 

6- Políticas de devoluciones y anulaciones

6-1 Devolución de mercancía:

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Luzilumina.com, amparado en el derecho de desestimiento, salvo las excepciones que se detallan a continuación: productos de marcas especiales o artesanales como Catellani&Smith, Ingo Maurer, .....

·         el plazo para la devolución es de 14 días desde la fecha de recepción.

·         Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo por escrito al departamento de Atención al cliente, no se admitirán devoluciones sin la previa autorización por nuestra parte.

·         la mercancía deberá devolverse en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones.

·         Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Luzilumina.com correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

·          Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Luzilumina.com admitirá el cambio o devolución del producto procediéndose al nuevo envío, en caso de cambio, o al abono del importe, en caso de devolución

·         En el plazo máximo de 30 días desde la recepción de la devolución, Luzilumina.com se compromete a su reembolso.

·         la devolución del importe pagado por el cliente con las deducciones expresadas anteriormente será efectuada por el mismo medio en que se realizó el pago.

.6-2 Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de la mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.